團隊風采
公司架構(gòu)
編制:團隊目前共有員工21人,包括電商運營主管2人、運營部4人、視覺設(shè)計部2人、客服中心6人、倉儲物流部5人,財務(wù)部2人。
運營部:負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作,產(chǎn)品的上架和下架,執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
客服部:熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,通過旺旺軟件,解答顧客提問,處理客戶要求等,達成雙方愉快交易,處理訂貨信息,提供售后服務(wù)并解決一般投訴,維護客戶關(guān)系,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗提升,老客戶關(guān)懷,優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護;
視覺設(shè)計部:負責給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版,及撰寫配圖描述文字,促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫。
倉儲物流部:負責備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準時準確完成包裝任務(wù);準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件、退貨及時處理。
核心成員
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運營總監(jiān):王興國 畢業(yè)于江蘇大學工商管理系,曾任亞星奔馳外貿(mào)部經(jīng)理,后任職江蘇金太陽紡織科技有限公司外貿(mào)經(jīng)理。后創(chuàng)立南通唐帝杰紡織品有限公司,在外貿(mào)銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)及管理方面擁有豐富的經(jīng)驗,對于國內(nèi)外各B2B、B2C、C2C電子商務(wù)平臺有較全面的了解。思維縝密,眼光獨到,有較好的拓展及談判能力。尤擅把握商機、市場分析,數(shù)據(jù)篩選,產(chǎn)品策劃,運營計劃制定與落實,團隊激勵與培訓。擅長根據(jù)市場與自身博弈處境,制定戰(zhàn)略規(guī)劃、把控全局;總結(jié)市場規(guī)律,隨機應(yīng)變調(diào)整戰(zhàn)術(shù)策略;了解員工職業(yè)規(guī)劃及人生訴求,充分激發(fā)員工工作激情及社會使命感。 |
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設(shè)計主管:葛宇 畢業(yè)南通師范高等??茖W校 計算機與應(yīng)用專業(yè),曾經(jīng)任淘金時代淘寶第三方服務(wù)商高級設(shè)計師,后去蘇州寶家麗科技有限公司任設(shè)計副總監(jiān),現(xiàn)唐帝杰公司任設(shè)計師,精通ps、ai、dw、c4d等軟件工具,尤擅視覺營銷,頁面策劃與設(shè)計,產(chǎn)品宣傳手冊的策劃與設(shè)計,店鋪裝修,海報設(shè)計,創(chuàng)意廣告,活動專題設(shè)計。關(guān)注客戶體驗,對設(shè)計有自己獨特的見解。擅長把控視覺設(shè)計流程及文案策劃,熟練使用設(shè)計相關(guān)軟件,精通代碼,熟悉淘寶規(guī)則,精通淘寶天貓設(shè)計流程,迎合市場策劃文案,視覺設(shè)計感強,獨立帶領(lǐng)管理美工團隊。 |
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客服主管:王云娟 畢業(yè)于南通航運電子商務(wù)專業(yè),曾任南通凱盛床品紡織品有限公司客服部經(jīng)理。之后入職南通唐帝杰紡織品有限公司任客服主管一職,對市場消費習慣分析準確,熟悉電商客服管理工作的職責與客戶服務(wù)規(guī)范,善于售前客戶分析,售中成交技巧,以及售后處理。并且擁有豐富的團隊管理經(jīng)驗,能從事客服售前和售后培訓工作,能做好客服團隊管理制度,對詢單轉(zhuǎn)化的促成、售前售后客戶關(guān)系維護與發(fā)展甚為熟悉,能做好客服團隊管理制度,崗位職能、客服獎懲制度等規(guī)章制度制訂工作。擅長在與客戶溝通過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的需求點及客戶的關(guān)注點,并及時反饋給運營人員。 |
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運營主管:陳海生 畢業(yè)于河北邢臺學院國際商務(wù)專業(yè),從業(yè)電子商務(wù)10年。曾擔任江蘇南通金太陽紡織品有限公司外貿(mào)主管,具有經(jīng)驗根據(jù)公司市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定電子商務(wù)銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標 ,并組織實施 ;有豐富的電子商務(wù)市場營銷經(jīng)驗;熟悉各電子商城的交易規(guī)則,善于運用各方面的宣傳的推廣,如結(jié)合微信、微博、官方網(wǎng)站等;具備能力制定電子商務(wù)部規(guī)章制度,合理分配員工的工作職能,協(xié)調(diào)發(fā)揮部門工作。 |
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倉儲主管:潘衛(wèi)娟 畢業(yè)于南通大學電子商務(wù)專業(yè),曾任職于上海晟宏有限公司。之后入職南通唐帝杰紡織品有限公司任客服主管一職,能夠有效的協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作;制定和修訂倉庫收發(fā)貨,作業(yè)流程等管理制度完善倉庫管理的各項流程和標準;建立規(guī)范,完整的物流倉儲操作報表;庫房的合理化布局和管理,合理規(guī)劃儲存空間及貨物的儲存方式;有效的制定倉庫儲位的規(guī)劃,標識,防火,防盜,防潮的準確性管理標準;及時反映倉庫的庫存狀況,確保庫房賬,卡,物數(shù)量一致;確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。 |
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生產(chǎn)主管:尹志華 畢業(yè)于徐州師范大學貿(mào)易經(jīng)濟專專業(yè),曾擔任江蘇紫陽臥室用品有限公司生產(chǎn)經(jīng)理,建立和完善安全生產(chǎn)管理制度,組織實施并監(jiān)督、檢查生產(chǎn)質(zhì)量體系的運行;隨時掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài),協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;組織落實、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程各項工藝、質(zhì)量、設(shè)備、成本、產(chǎn)量指標等;領(lǐng)導、管理工廠維護部門對工廠基礎(chǔ)設(shè)備維護,保證生產(chǎn)現(xiàn)場能夠正常生產(chǎn),設(shè)備處于良好狀態(tài);指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。 |

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